Sessão de Dúvidas

Política de Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é garantir sua satisfação com os nossos produtos. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

 

1. Troca por Arrependimento (Compra Online)

De acordo com o artigo 49 do CDC, o consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por arrependimento. O produto deverá estar:

 

Sem sinais de uso;

Em sua embalagem original;

Com a etiqueta e/ou lacre intacto.

O custo do frete para devolução, nesse caso, é de responsabilidade do consumidor.

 

2. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você terá até 30 dias corridos para solicitar a troca. Após análise e confirmação do defeito, a troca será realizada sem custo adicional, e o frete será custeado pela nossa marca.

 

3. Procedimentos para Solicitação de Troca

Envie uma mensagem pra gente aqui no site com as seguintes informações:

 

Nome completo;

Número do pedido;

Motivo da troca ou devolução;

Fotos do produto (em caso de defeito).

Responderemos em até 3 dias úteis com as orientações para envio do produto.

 

4. Condições Gerais

 

Trocas ou devoluções fora dos prazos estipulados não serão aceitas.

Produtos com sinais de uso ou ausência de embalagem original e acessórios não poderão ser trocados.

O custo do frete da nova remessa (troca) será de responsabilidade do consumidor, exceto em casos de defeito confirmado.